Gewährleistung des kompletten Systembetriebes in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
Betreuung und Konfiguration des Netzwerkmanagements. Steuerung der externen Partner.
Administration in MS-Server, Exchange, ADS.
Erweiterte Kenntnisse im Active Directory Umfeld.
1st und 2nd Level Support für diverse Softwareprodukte und Applikationen sowie Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von eingehenden Vorfällen als Verantwortlicher.
Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Service- Anfragen, Vorfällen und Änderungsanfragen über verschieden definierte Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem etc.).
Pflege der servicerelevanten Informationen und Dokumentationen.
Betreuung aller Systeme: PCs, Notebooks, Mobilfunk, Drucker, Zeiterfassungs- und Medientechnik, gute Kenntnisse in MS Office und Standardsoftwareanwendungen.
Hard- und Softwarebeschaffung: Angebotseinholung, Beschaffungsprozessabwicklung, Warenannahme und Dokumentation, Rechnungsprüfung.
Profil
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und idealerweise bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
Erfahrung in einem serviceorientierten IT-Bereich, vorzugsweise 1st and 2nd Level Client Support.
Fundierte Kenntnisse in: Microsoft Client und Server Betriebssystemen; dem Betrieb von Fat-Clients und Software-Verteilung; IT Sicherheit (Firewall, Antivirus), Backup Recovery Prozesse.
Sehr gute Kenntnisse in den Virtualisierungsprodukten VMWARE und SVC.
Langjährige Berufserfahrung im Umfeld der Software-Administration.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Dienstleistungsorientierte Denkweise, Einsatzbereitschaft und eine hohe Teamorientierung.